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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Não reconhece mais a impressora - HP C4680

HP Photosmart C4680
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Tinha essa Impressora (Print - Scan - Copy) instalado em um outro laptop o qual tive que troca-lo por este laptop com windows 7 - 32-bit e fiz a instalação da impressora neste novo laptop e somente a impressora estava funcionando o scanner não estava e fiz o unistall do software e agora o windows não reconheçe a impressora no drive USB do laptop, em outro laptop ele reconhece normal e não consigo proceguir com uma nova instalação do software da impressora. O que devo fazer? Estou perdido

Obs.: Todas as entradas USB do laptop estão funcionando, já testei com outros equipamentos

Obs.: Já pluguei a impressora em outro laptop e reconhece normalmente

 

Creio que ocorreu algum erro no unitall e não estou conseguindo arrumar.

 

Mais informações para poder resolver o problema posso enviar a quem puder me ajudar.

 

Grato

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
347Exibições
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Não reconhece mais a impressora - HP C4680

Olá @Gustavo_1984 , bom dia amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora como pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-68348-5/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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