Não reconhece usb

[MoraisIntp]

Olá

Tenho uma impressora Hp m1132 há algum tempo, mas sem nenhum motivo a impressora parou de reconhecer o USB.

Pensei que se tratava de cabo, adquiri um novo cabo e não resolveu.

Pensei que precisava atualizar o drive, desinstalei o atual, baixei novamente o drive, mas ainda não consegui seguir com a instalação do novo drive e poder seguir com impressões.

A função copiadora está funcionando normalmente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @MoraisIntp , bom dia !

Uma dúvida, sabe informar se o cabo é padrão USB 2.0 ?
Sobre o tamanho, deve ter no máximo 2 metros, sem adaptadores ou conectores conectados na ponta.

Rode também o Windows Update para ver se não tem algum driver antigo de USB instalado.

Para eliminar a possibilidade de falha da impressora, teste ele a outro PC ou notebook.

Se funcionar em outro, é algo na USB desse computador, como driver antigo por exemplo.

Espero que lhe ajude !

[MoraisIntp]

Olá .@Ronaldo_Ferreir

Obrigado pelo retorno.

Não mencionei no posto anterior mas, tinha feito os passos sugerido.

Até tentei buscar o esquema elétrico da placa lógica da impressora para ver se de modo amador conseguia identificar o circuito do USB.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@MoraisIntp , obrigado pelo retorno.

Se mesmo em outro computador não resolveu, testou com outros cabos USB e nada...é algo na porta USB da impressora.

Infelizmente não temos o esquema elétrico de impressoras aqui na Comunidade.

Para esse tipo de informação, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !