Não tá aparecendo a opção colorido e nem preto e branco

wagner17111989 · ‎07-05-2019

Bom pessoal, quando comprei a impressora instalei a primeira vez no Windows 7 e ela estava aparecendo normal quando clicava em preferencias tinha abaixo das opções de qualidade de impressão as opções de impressão Preto e Branco e a outra opção colorido, só que formatei o computador e essas opções de P&B e colorido simplesmente sumiu da caixa de preferencias, gostaria da ajuda de vcs para solucionar meu problema. Desde já agradeço!

Patrick_A · ‎07-05-2019

Olá wagner17111989!

Tente reinstalar a impressora utilizando o Drive completo, você pode baixa-lo neste link: Baixe e instale o software da impressora

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wagner17111989 · ‎08-05-2019

uma duvida vou ter que desistalar todos as que tão para poder estalar esse novo

@Patrick_A escreveu:
Olá wagner17111989!

Tente reinstalar a impressora utilizando o Drive completo, você pode baixa-lo neste link: Baixe e instale o software da impressora

wagner17111989 · ‎09-05-2019

ja tentei mais continua do mesmo jeito!

Patrick_A · ‎09-05-2019

Oi wagner17111989

O correto é remover a instalação antiga por completo e efetuar a nova instalação.

De outro computador ou de um Smartphone apresenta o mesmo erro?

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