Não tá aparecendo a opção colorido e nem preto e branco

[wagner17111989]

Bom pessoal, quando comprei a impressora instalei a primeira vez no Windows 7 e ela estava aparecendo normal quando clicava em preferencias tinha abaixo das opções de qualidade de impressão as opções de impressão Preto e Branco e a outra opção colorido, só que formatei o computador e essas opções de P&B e colorido simplesmente sumiu da caixa de preferencias, gostaria da ajuda de vcs para solucionar meu problema. Desde já agradeço!

[Patrick_A]

Olá wagner17111989!

Tente reinstalar a impressora utilizando o Drive completo, você pode baixa-lo neste link: Baixe e instale o software da impressora

[wagner17111989]

uma duvida vou ter que desistalar todos as que tão para poder estalar esse novo

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@Patrick_A  escreveu:

Olá wagner17111989!

Tente reinstalar a impressora utilizando o Drive completo, você pode baixa-lo neste link: Baixe e instale o software da impressora

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[wagner17111989]

ja tentei mais continua do mesmo jeito!

[Patrick_A]

Oi wagner17111989

O correto é remover a instalação antiga por completo e efetuar a nova instalação.

De outro computador ou de um Smartphone apresenta o mesmo erro?