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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 16-02-2018 01:17 PM
Tinha a impressora instalada e funcionando corretamente em rede wifi. Porém depois de um certo tempo de uso, o Lap top não a encontra na rede. Só consigo imprimir se for com o cabo USB
Através de aplicativo WIFI ANALYSER consigo ver o sinal da impressora.
Já apliquei o HP EASY START e mesmo assim não imprime.
O que fazer?
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 20-02-2018 05:07 PM
Oi MAURICIOPOMPEO,
Com um Smartphone você consegue encontrar o sinal da impressora?
O problema começou depois da atualização do Windows 10?
E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 27-02-2018 08:18 PM
Acredito que o problema tenha iniciado após a ataulização do WINDOWS 10, sim.
Com o celular consigo ver o sinal de wifi da impressora - hpsetup
Mas o que suponho é que a impressora não está conectada na rede - roteador do provedor de internet - VIVO
Estou em viagem, e quando puder farei uso do aplicativo hp smart. Porém já usei o hp easy start e o scan doctor sem sucesso.
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 28-02-2018 05:43 PM
Oi MAURICIOPOMPEO,
Neste caso instale esse driver adicional para voltar a imprimir:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
Depois veja se volta a imprimir.
Se o problema persistir reinstale a impressora com esse driver mais recente:
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 01-03-2018 06:54 PM
Tentei a solução indicada, mas sem sucesso. Só imprime com o cabo USB conectado.
Ao desconectar o cabo a impressora fica off line.
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 02-03-2018 01:49 PM
Oi MAURICIOPOMPEO,
Como o problema começou depois da atualização do sistema, restaure o computador para uma data anterior a falha e tente instalar o equipamento:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.
Se pedir escolha a unidade C: e depois avance.
Na próxima janela marque o campo Mais pontos de Restauração.
Selecione uma data antes da atualização do Sistema e depois avence para iniciar a restauração do sistema.
Assim que concluir não instale a impressora inda.
Faça também o bloqueio das atualização de drivers no Windows 10:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.
Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema
Depois reinicie a impressora e veja se consegue usar pela rede sem fio.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 07-03-2018 11:13 PM
Caro Rodolfo, agradeço muito sua atenção, porém segui suas instruções e cheguei a algumas conclusões:
1 - tenho que trocar meu lap top;
2 - tenho que tentar novo sistema - talvez o WINDOWS não me atenda mais;
3 - tenho que trocar de marca de impressora.
Acontece que segui suas instruções e sem êxito.
Trocar lap top sem trocar de sistema não adiantaria, visto que o problema deve estar nos dirvers da impressora - ela funcionava muito bem antes da atualização do sistema. Se trocar o lap top continuarei com o problema, pois os drivers serão os mesmos. E depois de alguma atualização teria novos problemas.
DEVO AGUARDAR QUE A HP NOS DISPONIBILISE NOVOS DRIVRES - Única maneira de poder imprimir via WIFI.
Obrigado.
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 07-03-2018 11:18 PM
Caro Rodolfo, agradeço muito sua atenção, porém segui suas instruções e cheguei a algumas conclusões:
1 - tenho que trocar meu lap top;
2 - tenho que tentar novo sistema - talvez o WINDOWS não me atenda mais;
3 - tenho que trocar de marca de impressora.
Acontece que segui suas instruções e sem êxito.
Trocar lap top sem trocar de sistema não adiantaria, visto que o problema deve estar na incompatibilidade dos dirvers da impressora, com o sistema - ela funcionava muito bem antes da atualização. Se trocar o lap top continuarei com o problema, pois os drivers serão os mesmos.
DEVO AGUARDAR QUE A HP NOS DISPONIBILISE NOVOS DRIVRES - Única maneira de poder imprimir via WIFI.
Obrigado.
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 08-03-2018 05:12 PM
Oi MAURICIOPOMPEO,
Não precisa trocar o notebook, vários usuários tiveram o mesmo problema, não só com as impressoras HP mas de outras marcas também, na maioria o problema foi resolvido formatando o Windows por uma falha no sistema operacional que entrava em conflito com o serviço de impressão.
Chegou a formatar o equipamento alguma vez?
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NAO CONSIGO MAIS IMPRIMIR WIFI HP PHOTOSMART C 4580
em 08-03-2018 06:34 PM
Não formatei a máquina ainda.
Para fazê-lo preciso de profissional competente, certo? Ou consigo formatar, seguindo alguma receita?
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