Nao consigo instalar HP 8610

[Jdiel]

Nao consigo instalar essa maquina nem por decreto. Será que o suporte da HP pode ajudar???

[Matheus_H]

Olá Jdiel, tudo bem?

Detalhe melhor o que está ocorrendo.

Talvez eu possa ajuda-lo.

O que ocorre exatamente ao iniciar a instalação do equipamento?

É exibida alguma mensagem de erro ou falha?

[Jdiel]

Unica mensagem de erro: nao foi possivel instalar a impressora.

[Patrick_A]

Olá Jdiel!

Qual o sistema operacional do computador?

[Jdiel]

Nao sei onde isso pode ajudar mas enfim windows 7 32 bits...

[Patrick_A]

Ok Jdiel

Tente utilizar o drive baixado diretamente do Site da HP, você pode baixa-lo neste link: Software e drivers completos da impressora e-multifuncional HP OfficeJet Pro 8610/impressora HP Offi...

Tente também utilizar a ferramente Print and Scan Doctor

[Jdiel]

Foi exatamente o que fiz amigo...

[Patrick_A]

Oi Jdiel

Tente efetuar a atualização do .net framework e depois tente efetuar a instalação novamente.

[Jdiel]

.net Framewok devidamente instalado e atualizado... mais alguma dica?

Valeu.

[Patrick_A]

Oi Jdiel

O equipamento é reconhecido no gerenciador de dispositivos?