Nao consigo instalar impressora

[kellyzynha]

Tenho uma impressora a laser mutlifuncional da HP M1132MFP ao formatar a maquina ela simplesmente nao instala mais, baixo diretamente do site. Começo para instalar ele começa extraindo e quando termina fecha e nao continua. e o mais engraçado é que em meu computador ao plugar usb da impressora ele cria como se fosse unidade de cd e a letra. nao entendi alguém pode me ajudar, ja formatei em todos os sistemas, ja troquei varios cabos usbs e continua mesma coisa, ja ate testei em outro pc

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @kellyzynha, boa tarde amiga !

Confirme se tentou instalar com esse pacote completo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Se não funcionar, tente da seguinte forma:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Se mesmo assim não funcionar, tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[kellyzynha]

FIZ TODOS PROCEDIMENTOS E MESMO ASSIM ELA APATECE NO PC COMO MOSTRA A IMAGEM CIRCULADA, NAO ESTOU ENTENDENDO ESTAVA NORMAL E DEREPENTE ISSO.

[Ronaldo_Ferreir]

@kellyzynha

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e tente instalar novamente.

Espero ue lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Ronaldo_Ferreir]

@kellyzynha, bom dia !

Veja nesse vídeo do usuário @Maxsuell como resolver o problema:

https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ

Espero que lhe ajude !

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