Nao funciona

SEIXAL1997 · ‎04-04-2019

Muito bom dia tenho uma impressora HP DESKJET 2050 J 510 SERIES, e o problema é que ela nao me funciona correctamente no windows 10, está instalada quando passo para imprimir ela demora e quando comeca a imprimir trava a meio da impressao e passado alguns instantes sai a folha sem o resto da impressao, a minha questao é qual sera o problema?

Obrigada fico a espera, pois necessito muito da impressora.

Patrick_A · ‎15-04-2019

Oi SEIXAL1997

Fico feliz por ter ajudado.

Gostaria de saber se a sua dúvida foi sanada e se consegui lhe ajudar com as informações que passei.
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Nao funciona

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Patrick_A · ‎05-04-2019

Olá SEIXAL1997!

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - Impressão lenta (Windows)

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Patrick_A · ‎10-04-2019

Olá SEIXAL1997!

Conforme você informou que o erro persiste, tente efetuar os passos abaixo:

Efetue o reset da impressora: 2050

Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

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SEIXAL1997 · ‎10-04-2019

continua a não resultar.

Patrick_A · ‎10-04-2019

Ok SEIXAL1997

Cópias apresenta o mesmo erro?

Tente imprimir uma página direto da impressora e veja se o erro também aparece

2050

Cópia preto + Cópia Colorida

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SEIXAL1997 · ‎10-04-2019

As cópias funcionam bem.

Patrick_A · ‎10-04-2019

Oi SEIXAL1997

O cabo usb que você esta utilizando é High Speed 2.0?

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SEIXAL1997 · ‎10-04-2019

sim.

Patrick_A · ‎10-04-2019

Oi SEIXAL1997

Testou em outro computador?

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SEIXAL1997 · ‎10-04-2019

sim.