Nao liga

eduraf · ‎04-03-2020

Ola, tenho uma HP Smart Tank 617 - YOF72A recem comprada que parou de ligar. Fiz os procedimentos do link https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/model/186... porem não surtiu efeito.

RoseliS · ‎09-03-2020

Olá eduraf

Podera realizar mas um procediemnto a seguir.

Remova todos os cabos da impressora, USB e cabo de energia.

Sem nenhum cabo conectado pressione o botão de liga por 10 segundos.

Após teste direto na tomada.

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

eduraf · ‎10-03-2020

Procedimento realizado, porem continua sem ligar.

RoseliS · ‎10-03-2020

Olá eduraf

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Obrigada.

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