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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
454 Exibições
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Nao liga

em ‎04-03-2020 09:03 PM

Produto: Smart Tank 617 - YOF72A
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola, tenho uma HP Smart Tank 617 - YOF72A recem comprada que parou de ligar.  Fiz os procedimentos do link https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/model/186... porem não surtiu efeito.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Nao liga

em ‎09-03-2020 01:36 PM

Olá eduraf

 

Podera realizar mas um procediemnto a seguir.

 

Remova todos os cabos da impressora, USB e cabo de energia.

Sem nenhum cabo conectado pressione o botão de liga  por 10 segundos.

Após teste direto na tomada.

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nao liga

em ‎10-03-2020 09:51 AM

Procedimento realizado, porem continua sem ligar.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Nao liga

em ‎10-03-2020 02:36 PM

Olá eduraf

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigada.

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