Nome de host ou IP não aceitos na instalação

[Ana_Cabral]

Olá! 

Ao instalar a impressora pelo programa de instalação baixado já há algum tempo (DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478) não consigo que ele aceite o nome de host ou IP na fase conexão de rede do dispositivo (Eu vejo uma sequência de números e pontos). Imprimi as configurações de rede HP e lá, nas configurações gerais, encontro tanto o IP quanto o Nome de host. Mas não aceita de jeito algum e manda pesquisar de novo, fica nesse loop ou se cancela a instalação.

O que fazer? Acabei de comprar duas e só tenho dor de cabeça! 

Observação: mesma rede wifi.

máquinas perto uma da outra.

Nem com o Doc resolveu.

E PRA COMPLETAR NEM VEM COM CD DE INSTALAÇÃO NEM COM CABO USB!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

MAIS AINDA!!!!

Quando tento ver e alterar as configuração no servidor, inciando pelo HP Smart, me pede uma usuário e senha!!!! Que usuário e senha são esses que não cadastrei em lugar nenhum (a não ser pra longon do próprio HP Smart, mas não funciona!!!!!) ??????

[TechUser]

Olá @Ana_Cabral , tudo bem?

Confira o link abaixo o software para realizar a instalação da sua impressora:

HP DeskJet Ink Advantage 2776

Para instalação da sua impressora pelo HP Smart:

A senha padrão para conectar a impressora é 12345678, porém em alguns modelos será necessário validar a etiqueta que se encontra na lateral do produto com o PIN (Número de identificação pessoal) para acessar o EWS;

Se apresentar algum erro, você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones.

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,