O CABO DA IMPRESSORA NÃO ESTA COMUNICANDO COM NOTEBOOK PARA IMPRIMIR

[AAAAAAAA]

Bom dia!

quando eu mando imprimir, o arquivo não vai para impressora, a fila de espera fica sempre sem documento para imprimir.

ela esta funcionando para tirar xerox, so não recebe arquivo para imprimir.

se alguem puder me ajudar.

ficarei grato!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @AAAAAAAA, boa tarde !

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Depois, reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3630/DJ3630_R1829A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Obs: Cabo USB 2..0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados a ponta (recomendação)

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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