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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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O CABO DA IMPRESSORA NÃO ESTA COMUNICANDO COM NOTEBOOK PARA IMPRIMIR

HP DESKJET LINK ADVANTAGE 3636
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia!

 

quando eu mando imprimir, o arquivo não vai para impressora, a fila de espera fica sempre sem documento para imprimir.

 

ela esta funcionando para tirar xerox, so não recebe arquivo para imprimir.

 

se alguem puder me ajudar.

ficarei grato!

 

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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O CABO DA IMPRESSORA NÃO ESTA COMUNICANDO COM NOTEBOOK PARA IMPRIMIR

Olá @AAAAAAAA, boa tarde !

 

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Depois, reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3630/DJ3630_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Obs: Cabo USB 2..0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados a ponta (recomendação)

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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