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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 3
333 Exibições

O computador não reconhece o sacner

em ‎26-08-2022 12:10 PM

Produto: HP Deskjet f2492
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, tenho uma impressora HP Deskjet f2492 all-in-one, a cujo scanner não consigo aceder através do computador, para digitalizar um documento para arquivo.

Não consigo instalar os drivers, porque a HP não os disponibiliza (pelo menos não consigo aceder) e, entretanto, aparecem-me sites que cobram por esses drivers.

O que devo fazer, uma vez que o CD de instalação, não corre no Windows 10 64bits?

Obrigado

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

O computador não reconhece o sacner

em ‎26-08-2022 03:09 PM

Olá @TeroLou 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A este modelo, apenas o driver via Windows que tem disponível

 

Configuração da impressora HP (driver integrado do Windows) | Suporte ao cliente HP®

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 3 de 3

O computador não reconhece o sacner

em ‎26-08-2022 03:16 PM

@TeroLou , boa tarde !

 

Tente instalar de modo alternativo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

Para a digitalização, faça testes com algumas das opções abaixo:

 

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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