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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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O endereço da função causou uma falha de proteção

HP DeskJet Ink Advantage 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao acessar as preferências de impressão da impressora HP DeskJet Ink Advantage 4676 ocorre o seguinte erro:

 

TatiAcioli_0-1593193472836.png

 

Perdi a conta de quantas vezes já desinstalei completamente o driver e todos os softwares da HP, limpei o registro, reiniciei o Windows 10 Pro (versão mais recente) e instalei novamente, mas o erro persiste. Também já tentei a instalação com o Firewall desativado.

 

Em consequência deste problema, o Microsoft Word também vem apresentando erro e solicita a reparação.

 

Preciso de ajuda!

5 RESPOSTAS 5
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O endereço da função causou uma falha de proteção

Oi, TatiAcioli, 

 

O problema começou depois de alguma atualização do sistema Windows?

 

Reinstalou o pacote Office também? 

 

Restaure o computador para uma data em que a impressora funcionava normalmente, pode ser que ajude:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do sistema e abra.

Depois marque o campo Mais pontos de restauração.

Marque uma data que a impressão funcionava e avance. 

O computador irá reiniciar.

Assim que ligar tente imprimir algo.

 

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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O endereço da função causou uma falha de proteção

Consegui corrigir o erro no Office e DE FATO o problem é no Windows 10!

 

Já instalei  a impressora em duas máquinas diferentes com Windows 10, cada uma com uma atualização diferente. Inclusive já tentei um ponto de restauração. Mas não funcionou.

 

Então tentei instalar a impressora em um PC com Windows 7 e está funcionando normalmente.

 

Como eu mencionei: o problema é o driver para Windows 10. Não vou conseguir utilizar minha impressora no meu computador com Windows 10???

 

Também já rodei o HP Print and Scan Doctor, mas ele não identifica nenhum erro.

 

REALMENTE PRECISO DE AJUDA!!

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O endereço da função causou uma falha de proteção

Oi, TatiAcioli, 

 

Veja se consegue instalar a impressora manualmente, veja como na postagem abaixo:

 

Instalação não conclui ou não inicia / como instalar manualmente

 

HP DeskJet Ink Advantage 4670 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

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O endereço da função causou uma falha de proteção

Fazer a instalação manualmente também não funcionou. Mas está funcionando em um Windows 7 e em Windows 10, numa versão do início de 2019.

 

Que legal! Pra eu usar a impressora preciso usar uma versão desatualizada do Sistema Operacional. 😒

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Mensagem 6 de 6
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O endereço da função causou uma falha de proteção

Oi, TatiAcioli, 

 

Neste caso, pode ser o sistema operacional desse computador que está em conflito com a impressora, recomendo que formate o computador para poder instalar a impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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