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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 1 de 5
778 Exibições

Solucionado!

OFFLINE

em ‎15-09-2022 10:38 AM

Produto: HP 2700
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Toda vez que vou utilizar minha impressora ela está OFFLINE. Preciso excluir e instalar novamente para funcionar. Alguém pode ajudar? Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

OFFLINE

em ‎16-09-2022 10:47 AM

Já descobri o que é! Tenho um roteador e a Impressora esta no WIFI desse Roteador. Um cabo sai desse roteador e é ligado em outro roteador com o WIFI desligado e desse segundo roteador vai um cabo para meu Notebook. A impressora não funciona com o cabo desse segundo roteador. Ou ligo um cabo do primeiro que é inviavel ou uso o Wifi sempre.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

OFFLINE

em ‎15-09-2022 12:53 PM

Olá @DuarteRegalado 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157/document/ish...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

OFFLINE

em ‎15-09-2022 05:30 PM

Já fiz tudo que tem lá.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

OFFLINE

em ‎15-09-2022 05:39 PM

Olá @DuarteRegalado 

 

Consegue testar em outra maquina ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 5 de 5

Solucionado!

OFFLINE

em ‎16-09-2022 10:47 AM

Já descobri o que é! Tenho um roteador e a Impressora esta no WIFI desse Roteador. Um cabo sai desse roteador e é ligado em outro roteador com o WIFI desligado e desse segundo roteador vai um cabo para meu Notebook. A impressora não funciona com o cabo desse segundo roteador. Ou ligo um cabo do primeiro que é inviavel ou uso o Wifi sempre.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação