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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 2
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Obstrução de Papel

em ‎01-06-2020 09:14 AM

Produto: HP Deskjet F380 All-in-One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá!

A minha impressora (HP Deskjet F380 All-in-One) não está imprimindo pq está dando um erro: "Obstrução de Papel".

Mas já desliguei ela, tirei os cabos, abri atrás pra ver se tinha algum papel trancado, mas não tinha nada.

Alguém pode me ajudar?

Obrigada.

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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Obstrução de Papel

em ‎02-06-2020 12:24 PM

Oi, LetíciaP, 

 

Desde quando a impressora apresenta esse problema?

 

Pode ser falha no sensor que verifica o atolamento ou na placa lógica.

 

Deixe a impressora conectada no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Se mesmo assim persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, veja uma assistência no link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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