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Obter Código HP DJ 3760
em 13-06-2019 05:51 PM
Boa noite!
Alguém poderia ajudar com relação à impressora HP Deskjet 3760?
Efetuei hoje a compra desse modelo, juntamente com um cartâo pré-pago para o serviço de reabastecimento mensal Instant Ink.
Ocorre que para fazer uso do serviço, necessito fazer alguns procedimentos os quais não estou conseguindo.
Para ser mais específico: conectei minha impressora ao modem via DNS, e pelo app para android corre tudo bem com relação ao status da conexão, tal como a luz indicadora na própria impressora.
Ao tentar acessar algumas informações e recursos através do IP da mesma, quando solicitado para o Instant Ink, acaba me sendo pedido login e senha.
Na mesma caixa informa que o login é "admin", porém a senha não é informada. Testei a da conta HP, a padrão de fábrica do WiFi Direct, e nada. Os procedimentos para imprimir as folhas que deveriam me gerar o código, apenas me informam o procedimento que já efetuo e acabo ficando parado.
Alguém saberia uma solução para obter esse código?
Muito obrigado
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Obter Código HP DJ 3760
em 14-06-2019 10:07 AM
Olá higortf, tudo bem?
Para obter o código de reivindicação do equipamento você pode executar os procedimentos listados no link abaixo:
Como encontrar o código de reivindicação da impressora
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Obter Código HP DJ 3760
em 16-06-2019 07:26 AM
Ibfelizmente ao executar esse procedimento, na tela onde tem o menu EWS da inpressora, as opções ficam com um simbolo de cadeado, e solicitam senha ao tentar aceder. O problema é que não defini senha alguma para EWS, então nao consigo acessar, para imprimir o código de reivindicação.
Haveria alguma outra maneira, ou até mesmo de dar algum tipo de reset?
Muito obrigado novamente.
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Obter Código HP DJ 3760
em 17-06-2019 01:57 PM
Olá higortf.
Neste caso, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que esta situação possa ser verificada de maneira mais precisa.
Segue abaixo o link do suporte:
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