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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Ocorreu um erro inesperado na impressora 0x80004005

hp envy 5640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um asus A541U e desde à uns dias que não consigo imprimir nenhum documento na impressora HP ENVY 5640

 

já tentei todos os processos disponiveis (instalar desisntalar a impressora, reset à impressora,  actualizaçao de drivers, atualização de bios, etc).

 

alguem me consegue dar uma opiniao de algum processo que possa fazer para tentar resolver?

 

quando tento imprimir o icone da fila de impressao aparece na barra mas quando passo por cima com o rato a mensagem diz:"0 documentos pendentes".  Quando tento imprimir um documento pelo HP Smart quando seleciono o documento e a impressora da a mensagem: "Ocorreu um erro inesperado na impressora 0x80004005"

 

este erro na impressora é exclusivo neste pc, já exprimentei em outros pcs e dispositivos moveis e consigo imprimir a partir deles.

 

aguardo o vosso feedback

 

obrigada desde ja!

Joana Ribeiro

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Ocorreu um erro inesperado na impressora 0x80004005

Olá JoRibeiro.

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se o erro persistir, visto que já testou a impressora em outros computadores e funcionou corretamente, sugiro entrar em contato com o suporte de seu computador para verificar as configurações dele, se tem algo (configuração, software, etc) que possa estar entrando em conflito com o driver da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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