cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
4.439Exibições
Reportar Mensagem

Ocorreu um erro na comunicação com a impressora

HP LaserJet Pro MFP M125
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com problemas na instalação da impressora HP LaserJet Pro MFP M125, realizo a instalação da forma correta, (baixei o driver direto do site aqui, realizei a instalação da forma que consta nos tutorias de passo a passo que contem no site) , apos ja ter instalado ela da a seguinte mensagem "Ocorreu um erro na comunicação com a impressora" e depois disso nada mais acontece, nao consigo nem ao menos imprimir uma pagina teste do computador.

 

Obs: Na tela "Dispositivos e Impressoras" a impressora aparece normal, como se estivesse tudo funcionando perfeitamente, porem ao pedir para imprimir uma pagina de teste ele da uma mensagem de erro avisando que nao consegue se conectar com a impressora.

 

Obs²: Ao relizar a instalação, na parte que pede para conectar o cabo da impressora, no momento em que eu conecto o pc lê perfeitamente o equipamento, entao o problema nao deve de ser no cabo pois alem disso ja testei outro.

 

Obs³: A impressora esta boa, so acontece isso nesse computador.

 

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Ocorreu um erro na comunicação com a impressora

Oi hyagoalves1, 

 

Deixe a impressora instalada no computador e depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

E depois use esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador, veja se agora consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação