OfficeJet Pro 8600 - duplicidade

[katito41]

Olá!

Apareceu no Painel de Controle - "Dispositivos e Impressoras" copia 1 e cópia 2 da instalação da impressora OfficeJet Pro 8600, onde já havia a instação da mesma.

Agora são 3 instalações.

Já deletei as cópias 1 e 2 mas ao reiniciar o micro elas aparecem novamente.

Como resolver isso ?

[N31m4n]

katito41

Boa tarde

Seria o ideal efetuar reinstalação da impressora pode ter ocorrido erro nos drivers, erro na porta de comunicação alguma interrupção.

Se possuir o CD tente reinstalar a impressora, por teste tente instalar em outro micro.

[katito41]

Ok, vou tentar desinstalar e reinstalar. Mas não posso desistalar todos os drivers HP pois há outra impressora HO instalada no mesmo micro.

Mas percebi que isso começou a acontecer a partir de uma atualização da HP disponível para essa impressora.

Darei retorno após a reinstalação.

Grato.

Katito41

[Ezn89]

Olá katito41

Efetue os procedimentos informado pelo N31m4n e verifique também se umas das cópias que aparecem, não é a versão de Fax.

[nncosta]

Olá katito41,

Verifiquei que ainda mantém este tópico em aberto e não como resolvido.

Ainda não resolveu o problema? Precisa de ajuda adicional?

Dê o seu feedback. Ajude a desenvolver este fórum.

Obrigado 🙂

[katito41]

Olá!

Fiz todo o procedimento de desinstalação e reinstalei. O problema continua. Agora tenho 1 instalação original e 1 cópia. Tenho um hub usb instalado em uma porta usb do micro e esse hub agrega 3 impressoras. Essa HP8600 é uma delas, porém é a única que cria cópia da instalação. Percebi que isso ocorre quando desconecto um dos cabos ou o próprio hub. Ao reconectar a cópia é criada. Dou o tópico por encerrado por falta de solução.

Obrigado.

Katito41

[nncosta]

katito41,

A questão do Hub USB é uma informação que devia ter sido dada no inicio, pois faz toda a diferença. 😞

Se lhe aparece a impressora em duplicado é porque não a desinstala totalmente. A ligação com um Hub com + 2 impressoras só pode dar errado.

Acontece que a energia da porta USB do PC, que é uma, não pode suportar ou alimentar em termos de energia tantos dispositivos desses. Nunca vai conseguir ter o sucesso que pretende.

Mas também...porquê 3 impressoras no mesmo PC? O que têm elas de tão diferente que precisem de estar instaladas?

Não tem outra porta USB livre para conectar esta?

Resumindo e concluindo: se realmente desinstalar todas TOTALMENTE e depois instalar esta apenas sem HUBs, vai ver que funciona. Depois instale as outras.

É tudo uma questão de haver condições da impressora funcionar em pleno.

Obrigado 🙂

[katito41]

Não concordo com essa observação. Porque não ocorre com as outras HPs ? Na primeira instalação a mesma estava isolada em porta USB. Somente a partir dessa segunda instalação ele está comptartilhando a mesma porta, perfeitamente viável. HUBs existem para isso. Meu trabalho exige essas impressoras (e ainda falta uma). Esse problema começou com a instalação dessa HP8600. Irei fazer um último teste que é o de instar essa impressora ISOLADAMENTE em outro micro (novo). Volto para dar o resultado.

[Ezn89]

Olá katito41

O problema ainda persiste? Podemos ajuda-lo de mais alguma maneira?

[katito41]

Olá!

O problema persiste somente com a HP Officejet Pro 8600.

De tempos em tempos ela instala uma cópia que passa, inclusive, a ser a impressora padrão.

Já desisti de tentar descobrir o problema.

Abraço!