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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Officejet 4500

Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite,

Estou com um problema tenho uma impressora Officejet 4500 Desktop e quando esta ligada e plugada ao PC nenhum Pen Drive ou HD externo reconhece porem quando desligo a impressora e reconecto o Pen Drive o Windows reconhece o Pen Drive.

Como se a impressora controlasse somente para ela as portas USB ja até formatei o PC e baixei o driver mais atualizado no site e mesmo assim não funciona.

Poderiam me ajudar.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Officejet 4500

Olá cafelix,

 

Está baixando o driver direto do site HP? 

Efetue teste com outro cabo USB.

 

 

Driver: Software e driver completos

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Officejet 4500

Olá cafelix,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Faz um teste em outro computador com um driver atualizado: Software e driver completos da HP Officejet

 

 

 

Janaína_S

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Solucionado!

Officejet 4500

Janaina, boa tarde.

 

Foi isso mesmo que fiz, eu peguei um outro computador formatei Windows 7 64 SP1 e depois ja instalei direto o driver da impressora baixado do site e não consigo utilizar um Pen drive ou HD externo em porta USB livre quando a impressora esta ligada.

Se desligo a impressora e conecto o Pen Drive e aparece no Windows.

 

 

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Solucionado!

Officejet 4500

Olá cafelix,

 

Está baixando o driver direto do site HP? 

Efetue teste com outro cabo USB.

 

 

Driver: Software e driver completos

 

 

 

Janaína_S

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Solucionado!

Officejet 4500

Janaina, boa noite.

 

efetuei a troca do cabo usb e a impressora e o pen drive funcionaram normal.

 

Obrigado.

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Solucionado!

Officejet 4500

Oi cafelix

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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