Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

[DMCM]

Sempre que ligo a impressora dá o seguinte erro : B060D2A4 Conforme imagem.

Já troquei transformador, tentei liga-la a um pc mas sem sucesso, o que poderá ser?

Impressora: Officejet 6500 A

[Fabio_L32]

Olá @DMCM ,

Agradecemos pela postagem,

O erro em si, trata-se de uma falha física na Placa do equipamento 

Será necessário intervenção técnica

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[DMCM]

Olá, não o produto já nao tem garantia, mas que tipo de falha fisica qual o componente?

[Fabio_L32]

Olá @DMCM ,

É na Placa lógica do equipamento

Os assistentes abaixo podem ajudar no reparo

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

São indicaçoes do meu colega @Ronaldo_Ferreir 

Att, 

[DMCM]

Ja agora como é feito o Hard Reset nessa impressora? 

[Fabio_L32]

OLá @DMCM ,

Segue abaixo o vídeo com o passo a passo

http://www.supportvideos.ext.hp.com/detail/video/1245172383001/performing-a-reset---hp-officejet-650...

Att,