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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
253Exibições
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

Officejet 6500 A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sempre que ligo a impressora dá o seguinte erro : B060D2A4 Conforme imagem.

 

Já troquei transformador, tentei liga-la a um pc mas sem sucesso, o que poderá ser?

 

Impressora: Officejet 6500 A51939084_1970925209882905_3320799156271841280_n.jpg

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

Olá @DMCM ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O erro em si, trata-se de uma falha física na Placa do equipamento 

 

Será necessário intervenção técnica

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 6
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

Olá, não o produto já nao tem garantia, mas que tipo de falha fisica qual o componente?

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Reitor Reitor
Reitor
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

Olá @DMCM ,

 

É na Placa lógica do equipamento

 

Os assistentes abaixo podem ajudar no reparo

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

São indicaçoes do meu colega @Ronaldo_Ferreir 

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

Ja agora como é feito o Hard Reset nessa impressora? 

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Reitor Reitor
Reitor
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Officejet 6500 A Não inicia erro B060D2A4

OLá @DMCM ,

 

Segue abaixo o vídeo com o passo a passo

 

http://www.supportvideos.ext.hp.com/detail/video/1245172383001/performing-a-reset---hp-officejet-650...

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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