Officejet pro 8610 Erro na instalação - windows 10

[ricardo-info]

Não foi possivel instalar impressora de rede... ja tentei de tudo, mesmo com uma formatação limpa a impressora não instala, reconhece o ip na rede, mas ao baixar o software HP, extrair e executar o setup como administrador na instalação dá erro...frustrante isso, já tenho isso acontecendo em várias impressoras deste modelo com o windows 10.

Alguém pode ajudar? 

[RoseliS]

Olá @ricardo-info

Qual o erro que apresenta?

Tente instalar o driver em modo de compatibilidade usando o driver da para a versão Windows 8.1

Faça o download do driver e sofware no site HP.

Download

Roseli S.

[ricardo-info · Accepted solution]

O erro mais comum que acontece é que durante o final da instalação ele diz que a impressora não pode ser instalada.

Já havia tentado adicionar por ip, depois fazer update pela pasta de drivers descompactada, e pelo windows update também. O caso de ontem resolvi com o pc scan doctor, após a segunda tentativa ele conseguiu, porém destaco que a HP não desenvolveu a atualização para este software que teoricamente deveria acompanhar as versões do windows.

Na proxima tentarei o modo de compatibilidade.

Grato

[RoseliS]

Ok @ricardo-info.

Obrigada por retornar e passar as informações.

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S

[rcb]

Poderia me dar mais detalhes de como resolveu, amigo?
Estou com o mesmo problema e já fiz várias tentativas sem sucesso....

[ricardo-info]

Cada vez que preciso instalar essa impressora perco 10 horas ( no mínimo ) da minha vida..

Aconselho que compre sempre Brother ou outra marca que desenvolva softwares decentes e compatíveis..

baixe o print scan doctor e tente com ele. Boa sorte

[rcb]

Realmente, a HP está cada vez mais decepcionante!
E pensar hoje de manha estava funcionando e desde as 11h estou tentanto reinstalar essa **bleep**a!

#HPnuncamais!

Muito obrigado pelo apoio aí, amigo... se eu conseguir algo posto aqui pra efeito de registro.
Estou rodando o scan doctor, mais uma vez!

[RoseliS]

Olá @rcb

Se ainda estiver com este problema, tente reinstalar a impressora conforme instruções abaixo.

Instalação Windows 10

Roseli S.