Offline

[Clarisse7]

Minha impressora fica frequentemente off-line. Toda vez que ela fica em repouso volta ao modo off-line e preciso desligar, religar, desinstalar o dispositivo e reinstalar….

não sei mais o que fazer. Já tentei todas as alternativas via aplicativo. Nada soluciona.

agora fui tentar botar cabo e segue sem funcionar apesar de conectada. Impressora super nova, pouquíssima utilização. Preciso de ajuda 

[Rodolfo_A]

Oi, Clarisse7, 

Esse problema ocorre apenas nesse computador? Chegou a instalar em outro?

Depois de reinstalar o equipamento você consegue imprimir normalmente ou persiste como Off Line?

Veja se depois desse procedimento volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois Ver o que está sendo impresso.

Na janela de impressão que clique no menu Arquivo e depois desmarque Imprimir no modo Off-line.

Reinicie a impressora e veja se volta a ficar Online.

Quando fica Offline use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir normalmente.