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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
106 Exibições
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Offline

Deskjet Advantage 2776

Minha impressora fica frequentemente off-line. Toda vez que ela fica em repouso volta ao modo off-line e preciso desligar, religar, desinstalar o dispositivo e reinstalar….

não sei mais o que fazer. Já tentei todas as alternativas via aplicativo. Nada soluciona.

agora fui tentar botar cabo e segue sem funcionar apesar de conectada. Impressora super nova, pouquíssima utilização. Preciso de ajuda 

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Offline

Oi, Clarisse7, 

 

Esse problema ocorre apenas nesse computador? Chegou a instalar em outro?

 

Depois de reinstalar o equipamento você consegue imprimir normalmente ou persiste como Off Line?

 

Veja se depois desse procedimento volta ao normal:

Clique no menu Iniciar e Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois Ver o que está sendo impresso.

Na janela de impressão que clique no menu Arquivo e depois desmarque Imprimir no modo Off-line.

Reinicie a impressora e veja se volta a ficar Online.

 

Quando fica Offline use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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