PIN de código de acesso

[mcbm000]

Acabo de adquirir uma impressora HP Laser Jet PRO MFP M428fdw.

Não consigo instalar a impressora porque não sei qual é o PIN do código de acesso e a impressora solicita esse PIN para qualquer coisa.

Solicito ajuda da comunidade

[VinyM · Accepted solution]

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.  

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

Abraços!

  VinyM

Moderador da Comunidade de Suporte HP

[mcbm000]

Sinceramente, entregar uma impressora nova bloqueada com senha é tão inacreditavelmente absurdo...

Tentei descobrir o código de acesso durante 2 dias, nas info que vieram com a impressora e nada...

Tive que mandar msg para este Fórum e para a HP e torcer pela resposta

Com a resposta, tive que entrar em um site de uma outra empresa, chamada Simpress (!!!), ficar esperando na fila, receber um folheto que eu já tinha e que não dizia nada (NADA) até conseguir, no final, a seguinte resposta: "se nada funcionar, eis o usuário (admin) e a senha(!!!!!)". 

Enfim, a senha enviada funcionou. Isso não tem nada de "simpres"...

Estou perplexa.

Sabendo disso, não comprarei outros equipamentos HP.

[mcbm000]

PS: A senha é simpress1934@ ou Simpress1934@. No meu caso, a primeira funcionou.