PROBELMA NA IMPRESSAO COM SISTEMA MACBOOK IOS 11.6

Mesquitt19 · ‎22-09-2021

Ola tudo bem? venho através deste, orientado por um atendente da mesma, pedir ajuda para solucionar minha situação referente ao produto impressora modelo : HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136 na qual não estou conseguindo imprimir . possuo um MacBook IOS 11.6 atualizado e a versão que vocês oferecem é apenas 11.0 como informei o atendente não sei se isso teria lago haver. a o MacBook reconhece a i impressora via cabo USB pois ela não é via WI-FI, porém na hora de imprimir não realiza. ja baixei e instalei o HP SMART e quando tento mexer nas configurações ele pede para adicionar uma impressora e é justamente ai que não consigo. o atendente orientou que talvez você possuem uma versão de DRIVER que posso esta mais atualizado para meu caso específico. e de muito que ja vi na internet. agradeço o retorno , ficarei no aguardo.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-10-2021

@Mesquitt19 , boa noite !

A última versão disponível no site HP é para o Mac 10.14:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Você pode tentar instalar de modo alternativo conforme site da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Se não funcionar, infelizmente, só até a versão 10.14 que tem driver no site HP.

Espero que lhe ajude !

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