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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
251 Exibições
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PROBELMA NA IMPRESSAO COM SISTEMA MACBOOK IOS 11.6

IMPRESSORA DESKJET 2136
macOS 11.0 Big Sur

Ola tudo bem? venho através deste, orientado por um atendente da mesma, pedir ajuda para solucionar minha situação referente ao produto impressora modelo : HP DESKJET INK ADVANTAGE 2136 na qual não estou conseguindo imprimir . possuo um MacBook IOS 11.6 atualizado e a versão que vocês oferecem é apenas 11.0 como informei o atendente não sei se isso teria lago haver. a o MacBook reconhece a i impressora via cabo USB pois ela não é via WI-FI, porém na hora de imprimir não realiza. ja baixei e instalei o HP SMART e quando tento mexer nas configurações ele pede para adicionar uma impressora e é justamente ai que não consigo. o atendente orientou que talvez você possuem uma versão de DRIVER que posso esta mais atualizado para meu caso específico. e de muito que ja vi na internet. agradeço o retorno , ficarei no aguardo.

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Reitor Reitor
Reitor
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PROBELMA NA IMPRESSAO COM SISTEMA MACBOOK IOS 11.6

@Mesquitt19 , boa noite !

 

A última versão disponível no site HP é para o Mac 10.14:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Você pode tentar instalar de modo alternativo conforme site da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

 

Se não funcionar, infelizmente, só até a versão 10.14 que tem driver no site HP.

 

Espero que lhe ajude !


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