PSC 1315 com problemas ao fazer Cópia em Preto

[lcerbaro]

Olá, tudo bem, como vai?

A minha multifuncional não está operando corretamente.

Ao pressionar o botão Cópia Colorida ela imprime o documento corretamente, mas ao pressionar o Cópia Preto ela imprime uma página totalmente em preto, enche a página inteira só com a cor preta. Mesmo se não houver documento algum no scanner.

Ao digitalizar no computador está tudo funcionando corretamente e, ao imprimir pelo computador tanto em preto quanto em colorido, também está tudo bem.

Gostaria da experiência de alguém.

Obs: Essa operação de imprimir a página toda em preto ocorre mesmo com o computador desligado.

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, será que não está relacionada à peça que ficou sobrando? Você pode tentar um reset físico, mas se o problema persistir terá que procurar uma assistência técnica especializada para corrigir o produto, pois algo pode ter acontecido durante a limpeza. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de/Reset-f%C3%ADsico-de-I...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[lcerbaro]

Obrigado, colega.

Vou realizar o procedimento de reset físico dela.

Sobre a peça que faltou eu achei o lugar dela e é apenas para ligar os leds no USB frontal.

[lcerbaro · Accepted solution]

Bom, fiz o reset físico dela e não solucionou o problema. Fiz uma inspeção minuciosa e percebi que o flat que vai pro scanner tinha mordido na ponta do último pino, ocasionano um curto com o contato ao lado. Cortei a pontinha do flat e lixei com uma lixa d'água para tirar a parte de plástico que envolve o flat e deixar os contatos à mostra. Problema solucionado. Obrigado.