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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Painel HP Laserjet M102W travado

Laserjet M102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

O painel da minha impressora está travado e não consigo imprimir nem via cabo e nem wifi.

O Windows não consegue detectá-la.

Já tentei recetar, mas como o mainel travou, não consigo.

nem entra no mode de economia. fica tudo ligado direto.

Conseguem me socorrer?

Desde já agradeço.

3 RESPOSTAS 3
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Painel HP Laserjet M102W travado

Oi, Jonivaldo,

 

Restaure as Configurações de fábrica da impressora:

1. Deixe a impressora conectado no computador pelo cabo de rede ou USB.

2. Pegue o IP do equipamento e digite na barra de endereços do navegador.

3. Entre no EWS do produto.

4. Na guia Sistema, clique em Salvar e Restaurar no painel de navegação esquerdo.

5. Na área de Restaurar Padrões, clique no botão Restaurar padrões.

 

A impressora é reiniciada automaticamente.

 

Se o problema persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada na placa formatter e trocar a bateria da placa para tentar resolver.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Painel HP Laserjet M102W travado

Bom dia! 

Ontem estava travado e não apagava nada. Hoje travado e não acende nada...

Não consigo realizar o procedimento indicado. 

Os comandos não são atendidos.

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Painel HP Laserjet M102W travado

Oi, Jonivaldo, 

 

De acordo com a descrição o problema está na placa formatter do equipamento, veja se consegue levar para um técnico dar uma olhada.

 

Com a impressora conectada ao computador pelo cabo USB use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware:

 

Utilitário de atualização de firmware das HP LaserJet Pro séries M102 M104 M106

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo de rede ou USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, quando concluir veja se consegue usar o produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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