Painel digital funciona parcial

[marmoreal]

O painel digitalde minha impressora está funcional parcialmente. Ele liga mais as funções de toque não ascendem. Com isso não estou conseguindo concluir a instalação da mesma.

[Rodolfo_A]

Oi marmoreal, 

Desde quando o produto está com esse problema?

Chegou a atualizar o Firmware da impressora?

[marmoreal]

Bom dia, então tenho essa impressora há um ano, mais nunca consegui instalar a mesma.

Na verdade o meu notebook reconhece a impressora via wi fi, mais aí na hora de conectar dá erro dizendo dispositivo não reconhecido.

Além disso percebi também que o painel digital não ascende totalmente todos os icones conforme pode sr visto nos videos relacionados a impressora na internet.

Eu acho que é questão de configuração, aproveitando o gancho pergunto:

Essa minha impressora usa algum tipo de fonte para ligar na rede eletrica? Falo isso porque ela veio sem nenhum cabo e eu estou usando um cabo dde força direto na tomada sem fonte. 

Aguardo seu retorno e miuito obrigado até aqui

José Flávio

[Rodolfo_A]

Oi marmoreal, 

Essa impressora acompanha apenas o cabo de energia, a fonte é interna.

Como existem duas impressoras com a mesma numeração baixe o Firmware de acordo com o modelo exato:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

HP Photosmart 5520 e-All-in-One Printer series Firmware Update

Baixe a atualização para sua impressora, conecte o cabo USB e faça a atualização, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se a tela voltou a funcionar.