Plotter T920 não imprime via rede

[mcremonesi]

Boa noite:

Tenho uma plotter T920 e não consigo resolver um problema.

Fiquei um periodo com ela parada, e após trocar a cabeça de impressão e alguns cartuchos, coloquei ela em uso novamente.

Porém, não consigo imprimir trabalhos via rede (sempre consegui, antes da parada, normalmente). Somente consigo imprimir via pendrive, diretamente na plotter. Já reinstalei os drivers, atualizei o firmware da plotter, verifiquei cabos de rede. A máquina recebe o numero IP normalmente via DHCP, como antes.

Quando envio um trabalho para imprimir, por exemplo: "Projeto de campo.pdf", na plotter aparece: "trabalho no. 02" e fica processando e não imprime. Além de constar nos detalhes de impressão: "impressão local" e saída: "cesto". Porém, a saída padrão é: "empilhador".

Se alguém puder me ajudar, desde já agradeço.

Att

Marcio

[Patrick_A]

Olá mcremonesi!

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP Designjet - Trabalhos de impressão presos na fila de impressão (Windows)

[mcremonesi]

Olá:

Fiz os passos referidos na mensagem, porém não resolveu.

Quando mando impressões, por exemplo, com nome "Projeto executivo", a plotter recebe como: "trabalho no. 3".
Ao reinstalar o drver da plotter, a porta que foi configurada (automaticamente) foi "NPI84E15E" e não o numero IP. Fiz a troca pelo numero IP, mas mesmo assim não resolveu.
Já não sei o que fazer, 3 PC´s da rede não imprimem. Somente consigo utilizar usando um Pendrive.

[Patrick_A]

Ok mcremonesi

Tente acessar a página EWS e  efetuar a impressão por lá.

Verifique também na documentação do equipamento a partir da página 69

[mcremonesi]

Bom dia:

Desinstalei o software de impressão de todos os computadores da rede, e reiniciei a plotter (apertando os botões Cancel, Casa e Ajuda na inicialização da plotter).

Instalei o software em apenas uma máquina e tentei imprimir via rede, porém, não resolveu meu problema. Na lista de impressões na Plotter, fica processando "trabalho nº xxx", um nome diferente do enviado pelo computador.
Já não sei o que fazer para resolver.

Não consigo enviar os trabalhos via rede, só consigo imprimir na plotter via USB, em formato PDF.

[RoseliS]

Olá mcremonesi.

Neste caso, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para um possível acesso remoto.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.4