Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.

[SilmarO]

Prezados

Estou a dias tentando reinstalar a impressora HP OfficeJet 7510no computador Dell com windows 10 Pro.
A mesma estava instalada corretamente e do nada o windows não à reconhecia.
(Após uma atualização massiva do windows).

Tentei reinstalar e nada, desinstalei todos os drivers e programas relacionados a HP e drivers no gerenciador de dispositivos, entrei no site da HP e baixei o drive mais recente e ao tentar instalar surge a mensagem:

“O driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers NT 4.0.”

A impressora esta em rede via wi-fi

Conseguem me ajudar?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @SilmarO, muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Postagem com imagens explicando:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[SilmarO]

Muito bom deu certo, Obrigado !!!