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Solucionado!
Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.
em 03-10-2017 04:59 PM
Prezados
Estou a dias tentando reinstalar a impressora HP OfficeJet 7510no computador Dell com windows 10 Pro.
A mesma estava instalada corretamente e do nada o windows não à reconhecia.
(Após uma atualização massiva do windows).
Tentei reinstalar e nada, desinstalei todos os drivers e programas relacionados a HP e drivers no gerenciador de dispositivos, entrei no site da HP e baixei o drive mais recente e ao tentar instalar surge a mensagem:
“O driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers NT 4.0.”
A impressora esta em rede via wi-fi
Conseguem me ajudar?
Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.
em 03-10-2017 05:11 PM
Olá @SilmarO, muito boa tarde a ti !
Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:
1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.
Postagem com imagens explicando:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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em 03-10-2017 05:11 PM
Olá @SilmarO, muito boa tarde a ti !
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1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
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Solucionado!
Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.
em 03-10-2017 05:23 PM
Muito bom deu certo, Obrigado !!!
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