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Estudante
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Porta traseira aberta

Nome do produto: Hp laser jet 100 color M175a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

 

A impressora em questão esta com a mensagem no painel de porta traseira aberta, mas a porta não esta parando no lugar assim que a impressora começa a executar os procedimentos de reconhecimentos dos suprimentos a tampa traseira abre.

 

visualmente não tem nada quebrado ou fora de lugar, o sensor esta ok, ao segura a porta e impressora funciona normalmente.

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Suporte
Mensagens: 13.596
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Mensagem 2 de 2 (68 Exibições)

Re: Porta traseira aberta

Olá @Rulian36

 

Realize uma redefinição na impressora e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Download

NOTA: Mantenha a impressora conectada via USB no PC para fazer esta atualização.

 

Roseli S.

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