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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
499 Exibições

Power-Fail Report

em ‎24-04-2020 08:34 PM

Produto: HP OfficeJet 5232
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Sempre que ligo a impressora é impressa automaticamente o seguinte relatório:

 

2020-04-25_003458.jpg

A impressora está sempre ligada à tomada sem interrupção e é desligada no botão de Power.

 

Isto implica gasto de papel e tinteiro desnecessariamente. Agradeço ajuda.

 

Obrigado e cumprimentos,

Helder Moreira

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Power-Fail Report

em ‎27-04-2020 01:12 PM

Olá aboutaminute!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

Power-Fail Report

em ‎27-04-2020 04:09 PM

Olá,

 

Istalado o software e sem qualquer erro detectado. Continua imprimindo a mesma página sempre que é reiniciada.

 

O workaround para já é não desligar e deixar apenas em modo stand-by. Agradeço sugestão de resolução definitiva.

 

Obrigado,

H.

Ex-HP
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21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

Power-Fail Report

em ‎27-04-2020 04:47 PM

Ela está instalada via USB ou sem fio?

Os cartucho estão com tinta, apresentou algum erro de alinhamento?

 

Tente seguir estas instruções: Problemas de impressão

 

Download de firmware

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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