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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Preciso ajuda para instalar impressora hp Laserjet Pro 100 Color MFP M175a

hp Laserjet Pro 100 Color MFP M175a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A  impressora hp LaserjetPro 100 Color MFP M175a estava funcionando normalmente no computador do meu irmão. Ele comprou outra e me opresentiou com essa HP. Já tentei mais de 10 vezes botar no ar, sem conseguir. Baixei driovers e softwares do site da HP, quando tento conectar o produto, ele carrega até 99%, fica uns 8 minutos nos 99% e então dá o seguinte erro:

 

Uma operação de instalação levou tempo demais para ser executada.

Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto

Reinicie o comptador e execute esse instalador novamente. Se o problema

persistir, verifique o site de suporte de seu produto.

 

Já tentei tudo que orientam, e não consigo fazer com que a impressora seja conectada ao computador. 

Por favor, alguém me ajude.

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Preciso ajuda para instalar impressora hp Laserjet Pro 100 Color MFP M175a

Oi nilobezerra

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o notebook.

 

Veja se agora consegue instalar a impressora.

 

Use também esses utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se agora consegue instalar a impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação