Preferências de impressão B110a

[LionLopes]

Nome do produto: HP Photosmart B110a (CN245a)

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, alguém me pode ajudar a solucionar este problema? Quando tento alterar as preferências de impressão, aparece a caixa de preferências de impressão desta forma... alguém pode ajudar a resolver?! As caixas de escolha estão vazias, as legendas destas e dos menus estão com carateres esquesitos e o texto que aparece na janela está em inglês e deveria estar em português.

Com a caixa de preferências de impressão assim é complicado trabalhar. Obrigado...

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LionLopes , bom dia amigo !

Essa é uma falha no driver da impressora, por isso fica com esses caracteres.

Para resolver, remova a instalação atual e instale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL33100/cj-109714-3/PS_AIO_07_B110_USW_Full_Win_WW_140_40...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LionLopes]

Olá Ronaldo_Ferreir,

agrdeço a sua resposta, mas não solucionou. Tenho dois portáteis e estão os dois com o mesmo problema e sempre instalo o driver vou buscá-lo ao site do produto. Por acaso tenho o driver que instalei em Feveveriro guardado e comparei com o que descarreguei do seu link e é exatamente igual. Ainda ontem instalei no outro portátil e ficou igual.

Obrigado na mesma e agradeço a quem souber uma dica que a mande para nós.

Thanks!

[Ronaldo_Ferreir]

@LionLopes 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

No aguardo

[LionLopes]

Bom dia Ronaldo_Ferreir

Fiz tudo como descreve e não alterou nada. Manteve tudo na mesma.

Não será uma DLL que tenha um erro, pois umas partes aparecem em inglês e outras com carateres em "chinês"

Qual será a solução para este problema?

PS: Desculpa não ter respondido antes, mas estive fora

[Ronaldo_Ferreir]

@LionLopes 

Eu instalei o mesmo driver no meu notebook com windows 10 e funcionou ok.

Tente instalar em outro pc pra ver o que acontece, se em outro funcionar, é algo no seu windows que está causando isso, aí você pode tentar reparar o Windows com o cd de instalação.

[LionLopes]

Ronaldo_Ferreir

acredito que possa dar, mas eu já experimentei noutro portátil e dá o mesmo erro.

Onde estará o erro?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema, pois como eu instalei no meu normalmente, parece algo no seu windows, senão deveria apresentar problema no meu notebook tbm,.

[LionLopes]

Ronaldo_Ferreir

Bom dia,

vamos então aguardar. Para já continua sem melhoras.

Obrigado.