Preferências de impressão

[Pedro_Pixel]

Bom Dia,
Fiz a instalação da impressora com o driver disponível no support da HP; porém a impressora só imprimia preto e branco e não havia opção para alterar essa configuração em preferências de impressão (que até o momento abria normalmente.)

Executei o software HP Print and Scan Doctor também disponível no support da HP e a partir daí a impressora começou a imprimir colorido.

Porém, agora não consigo abrir as preferências de impressão.

O que devo fazer para solucionar este problema?

[Ronaldo_Ferreir]

@Pedro_Pixel , boa tarde !

Como já usou o scan doctor, recomendo que reinstale a impressora com um dos drivers abaixo:

PCL6

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95981-14/upd-pcl6-x64-6.4.1.22169.exe

PS

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95991-13/upd-ps-x64-6.4.1.22169.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Pedro_Pixel · Accepted solution]

Muito Obrigado pela ajuda, consegui resolver o problemas apenas desistalando e apagando todos os drives e deixando o Windows fazer a nova instalação automaticamente.

Grato pela atenção.