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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Preferências de impressão

HP Color LaserJet CP1515n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom Dia,
Fiz a instalação da impressora com o driver disponível no support da HP; porém a impressora só imprimia preto e branco e não havia opção para alterar essa configuração em preferências de impressão (que até o momento abria normalmente.)

Executei o software HP Print and Scan Doctor também disponível no support da HP e a partir daí a impressora começou a imprimir colorido.

Porém, agora não consigo abrir as preferências de impressão.

O que devo fazer para solucionar este problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Preferências de impressão

Muito Obrigado pela ajuda, consegui resolver o problemas apenas desistalando e apagando todos os drives e deixando o Windows fazer a nova instalação automaticamente.

 

Grato pela atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Preferências de impressão

@Pedro_Pixel , boa tarde !

 

Como já usou o scan doctor, recomendo que reinstale a impressora com um dos drivers abaixo:

 

PCL6

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95981-14/upd-pcl6-x64-6.4.1.22169.exe

 

PS

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95991-13/upd-ps-x64-6.4.1.22169.exe

 

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Muito Obrigado pela ajuda, consegui resolver o problemas apenas desistalando e apagando todos os drives e deixando o Windows fazer a nova instalação automaticamente.

 

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