Pro x476 Error Code: 0xc6fd0813

[Juciê]

Amigo minha impressora pro x476 ta dando este erro (O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado incorretamente. Error Code: 0xc6fd0813) 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Juciê, bom dia !

O cabeçote é um suprimento (assim como o cartucho), ele fica ali dentro do carrinho de impressão.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e cabeçotes e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e cabeçotes ( no local onde os encaixa na impressora );

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Caso persista o problema, possívelmente precisará trocar o cabeçote.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Juciê]

Olá. Fiz uma limpeza nos contatos do cartucho. Dei uma olhada, mas não vi nem um pedaço de papel.

A impressora imprime, mas está saindo falhado

O erro e quando eu mando fazer a limpeza de cabeça aí aparece a mensagem de erro ou quando eu mando imprimir uma página chapada de preto.

Mas quando eu mando uma impressão normal de texto ela imprime normal só que toda falhada.

[Ronaldo_Ferreir]

@Juciê

Como está saindo falhado, pode ser cartucho ou cabeçote.

Se tiver algum outro cartucho para testes, seria interessante.

Se mesmo com um cartuco novo persistir o problema, deverá providenciar a troca do cabeçote para solução definitiva.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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