Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

[LILINHAmt]

Estou tentando fazer a instalação da minha impressora Multifuncional Deskjet 2540 series e está dando a seguinte mensagem:

"O Windows localizou o drive para o seu dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo. O drive de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0."

Já tentei o modo de compatibilidade e não deu certo, está na rede mas não consigo instalar.

O que posso fazer?

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @LILINHAmt!

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

WendreySc

[LILINHAmt]

Boa tarde!

Muito obrigada pela ajuda!!! O problema está resolvido!!! Consegui instalar e imprimir.

[WendreySc]

Que bom @LILINHAmt!

Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:

WendreySc

[Melhorando]

Consegui muito obrigado.