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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Deskjet 2540 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tentando fazer a instalação da minha impressora Multifuncional Deskjet 2540 series e está dando a seguinte mensagem:

"O Windows localizou o drive para o seu dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo. O drive de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0."

 

Já tentei o modo de compatibilidade e não deu certo, está na rede mas não consigo instalar.

 

O que posso fazer?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Olá @LILINHAmt!


Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Olá @LILINHAmt!


Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

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Solucionado!

Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Boa tarde!

 

Muito obrigada pela ajuda!!! O problema está resolvido!!! Consegui instalar e imprimir.

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Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Que bom @LILINHAmt!

 

Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:

 

WendreySc

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Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA

Consegui muito obrigado.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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