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Solucionado!
Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 10-07-2017 05:51 PM
Estou tentando fazer a instalação da minha impressora Multifuncional Deskjet 2540 series e está dando a seguinte mensagem:
"O Windows localizou o drive para o seu dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo. O drive de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0."
Já tentei o modo de compatibilidade e não deu certo, está na rede mas não consigo instalar.
O que posso fazer?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 11-07-2017 11:57 AM
Olá @LILINHAmt!
Veja se funciona com os passos abaixo:
1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.
WendreySc
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Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 11-07-2017 11:57 AM
Olá @LILINHAmt!
Veja se funciona com os passos abaixo:
1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
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WendreySc
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Solucionado!
Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 11-07-2017 12:11 PM
Boa tarde!
Muito obrigada pela ajuda!!! O problema está resolvido!!! Consegui instalar e imprimir.
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Solucionado!
Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 11-07-2017 12:40 PM
Que bom @LILINHAmt!
Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:
WendreySc
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Solucionado!
Problema COM INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA
em 12-10-2017 01:07 PM
Consegui muito obrigado.
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