cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
245Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema HP C309a

Photosmart Premium C309a
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Boa tarde a todos. Resolvi fazer uma revisão e limpeza geral em minha companheira de 9 anos, a HP C309a. Tudo correu bem até quando fui montar novamente o módulo de limpeza do cabeçote de impressão, pois o mesmo deve ter um ponto das engrenagens determinado para ficar sincronizado com o resto da mecânica e, infelizmente, não deixei marcado nas mesmas. Agora, quando inicializo, ela faz todo o ciclo até um ponto onde para e comunica no display : Erro geral na impressora. Fico super agradecido por uma ajuda. Grato pela atenção.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema HP C309a

Olá goldencomet!

 

Você pode tentar atualizar o firmware dela, mas visto que a impressora foi desmontada, é possível que tenha algo fora do lugar ou mal encaixado.

Não há documentação relacionada a montagem e desmontagem do equipamento. Nesta caso, o ideal é encaminhar a uma assistência técnica para verificar o equipamento fisicamente e realizar testes

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2593
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema HP C309a

Olá goldencomet!

 

Você pode tentar atualizar o firmware dela, mas visto que a impressora foi desmontada, é possível que tenha algo fora do lugar ou mal encaixado.

Não há documentação relacionada a montagem e desmontagem do equipamento. Nesta caso, o ideal é encaminhar a uma assistência técnica para verificar o equipamento fisicamente e realizar testes

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação