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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Solucionado!

Problema HP C309a

Photosmart Premium C309a
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Boa tarde a todos. Resolvi fazer uma revisão e limpeza geral em minha companheira de 9 anos, a HP C309a. Tudo correu bem até quando fui montar novamente o módulo de limpeza do cabeçote de impressão, pois o mesmo deve ter um ponto das engrenagens determinado para ficar sincronizado com o resto da mecânica e, infelizmente, não deixei marcado nas mesmas. Agora, quando inicializo, ela faz todo o ciclo até um ponto onde para e comunica no display : Erro geral na impressora. Fico super agradecido por uma ajuda. Grato pela atenção.
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Solucionado!

Problema HP C309a

Olá goldencomet!

 

Você pode tentar atualizar o firmware dela, mas visto que a impressora foi desmontada, é possível que tenha algo fora do lugar ou mal encaixado.

Não há documentação relacionada a montagem e desmontagem do equipamento. Nesta caso, o ideal é encaminhar a uma assistência técnica para verificar o equipamento fisicamente e realizar testes

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Problema HP C309a

Olá goldencomet!

 

Você pode tentar atualizar o firmware dela, mas visto que a impressora foi desmontada, é possível que tenha algo fora do lugar ou mal encaixado.

Não há documentação relacionada a montagem e desmontagem do equipamento. Nesta caso, o ideal é encaminhar a uma assistência técnica para verificar o equipamento fisicamente e realizar testes

 

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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