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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Problema Instalação Officejet Pro 8620

Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom noiet,

 

Não estou conseguindo instalar a impressora no meu computador com windows 10.

Ela estava funcionando perfeitamente e derrepente só aparecia off-line, então desinstalei todos os softwares e drives dela e tentei reinstalar.

Porem ao tentar reinstalar com o software mais recente, da o seguinte erro:

 

HpOfficeJetPro8620-1.JPG

 

Ja tentei instalar ela manualmente de diversas formas, também baixei no site o driver atualizado mas tambem sem sucesso. 

Continua com o mesmo erro.

Entrei em outros fóruns, cliquei nos link de solução fornecidos, mas estavam desativados.

Será que alguém consegue me ajudar?

Desde já, obrigada pela atenção;

Camila Rodenbusch

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Problema Instalação Officejet Pro 8620

Oi Roden,

 

Veja se consegue resolver o problema instalando esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Problema Instalação Officejet Pro 8620

Oi Roden,

 

Veja se consegue resolver o problema instalando esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

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Solucionado!

Problema Instalação Officejet Pro 8620

Muito Obrigada, o problema foi resolvido!!!

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Solucionado!

Problema Instalação Officejet Pro 8620

Oi Roden,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços

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