Problema ao imprimir no Mac com impressora HP Ink Tank Wireless 416

[JLCXXX]

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/HP-Tank-4...

Assunto: Problema ao imprimir no Mac com impressora HP Ink Tank Wireless 416

Olá,

Estou escrevendo para pedir ajuda com um problema que estou tendo com a minha impressora HP Ink Tank Wireless 416. A impressora está conectada à rede, mas quando mando imprimir através do meu Mac, o trabalho de impressão torna a impressora em pausa. Toda vez que peço para imprimir, ela entra em pausa.

Consigo imprimir através do iPhone normalmente e consigo escanear no meu Mac normalmente, mas imprimir através do Mac não consigo.

Já instalei e desinstalei diversas vezes a impressora. Já resetei o modem também. Estou usando o sistema Mesh da Claro e consigo imprimir através do iPhone, mas através do Mac não, através do Mac só consigo escanear documentos.

Peço por gentileza uma ajuda no fórum para essa solução.

Agradeço a atenção.

Atenciosamente, [Seu nome]

Informações adicionais:

• Modelo da impressora: HP Ink Tank Wireless 416
• Sistema operacional: macOS Monterey 12.4
• Conexão: Wi-Fi
• Rede: Mesh da Claro

Passos já realizados:

• Instalação e desinstalação dos drivers da impressora
• Resete do modem

O que acontece:

• Ao enviar um trabalho de impressão para a impressora, ela entra em pausa.
• O trabalho de impressão não é concluído.
• A impressora pode ser usada para escanear normalmente.

[Fabio_L32]

Olá @JLCXXX 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tenta instalar via Easy Start:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/model/18164066/swItem...

Se possível, tenta depois um driver via Microsoft. Veja se ele instalará normalmente.

No aguardo

Att,