Problema ao instalar impressora M125a

[Alex2]

Estou com problemas para instalar essa impressora hp 125a, eu ja usava ela normal ,mas formatei o pc e quando vou instalar o drive aparece uma mensagem para retirar o cabo usb porque a instalação anterior não foi concluida,e quando desisntalo e renicio o pc e vou tentar instalar novamente da o mesmo erro será que alguém pode me ajudar ? desde ja agradeço 

[Ronaldo_Ferreir]

@Alex2 , boa tarde amigo !

Primeiramente, baixe o programa completo do site da HP e tente instalar com esse:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15309.e...

Se ocorrer o mesmo erro...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e tente reinstalar a impressora com o pacote completo que indiquei.

Veja também o documento - https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m125-series/5396664/model/5303400/document/...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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