Problema ao instalar impressora

[CleitonN]

Olá

tenho uma HP deskjet 2050. um dos notebooks daqui precisou ir para a assistência técnica e desde que voltou, não consigo instalar. Diz que a instalação foi feita corretamente, mas pula a parte em que é necessária conectar a impressoar ao notebook pra completar a instalação, e a impressora não aparece válida (ás vezes instala apenas o scanner). já baixei diversas vezes o driver, mas comntinua a mesma coisa. o que fazer? p.S: a impressora funciona normalmente nos outros computadores e celulares da casa

[RoseliS]

Olá CleitonN!

Tente instalar desta forma: Instalação Windows 10

[CleitonN]

Fiz isso, mas não deu certo

[Patrick_A]

Olá CleitonN!

Tente utilizar a ferramenta Print and Scan Doctor