Problema ao instalar impressora

CleitonN · ‎03-04-2019

Olá

tenho uma HP deskjet 2050. um dos notebooks daqui precisou ir para a assistência técnica e desde que voltou, não consigo instalar. Diz que a instalação foi feita corretamente, mas pula a parte em que é necessária conectar a impressoar ao notebook pra completar a instalação, e a impressora não aparece válida (ás vezes instala apenas o scanner). já baixei diversas vezes o driver, mas comntinua a mesma coisa. o que fazer? p.S: a impressora funciona normalmente nos outros computadores e celulares da casa

RoseliS · ‎04-04-2019

Olá CleitonN!

Tente instalar desta forma: Instalação Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

CleitonN · ‎03-05-2019

Fiz isso, mas não deu certo

Patrick_A · ‎06-05-2019

Olá CleitonN!

Tente utilizar a ferramenta Print and Scan Doctor

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte