Problema ao ligar a PhotoSmart HP D110-a

Elielma · ‎25-06-2021

Tenho uma impressora PhotoSmart HP D110-a, e há tempo que passei ter problemas: o primeiro problema é com a "Central de Solução HP". Pois, há quase ano que não consigo mais fazer digitalização através do aplicativo. Já desinstalei por muitas e muitas vezes, mas não adianta. Simplesmente, deixou de funcionar de repente. O software não funciona, mas quando utilizo o HP Print and Scan Doctor, acusa que não há problemas de digitalização. Toda vez que necessito digitalizar, tenho que me utilizar do recurso do HP Print and Scan Doctor, e assim mesmo, tenho que estar conectada à internet.

O outro problema que estou enfrentando há tempo é com a impossibilidade de ligar a impressora e permanecer ligada . Pois, me parece que o problema é com o adaptador, que não está levando energia suficiente para fazer com que a impressora seja ligada. Pois, ao ligá-la à energia elétrica, a impressora é iniciada, mas segundos depois ela é desligada! Com isso, estou impossibilitada de utilizá-la, porque simplesmente ela liga, mas de imediato é desligada.

Por favor, se alguém tiver uma solução, me ajuda!

Ronaldo_Ferr · ‎27-06-2021

Olá @Elielma , boa tarde amiga !

Sobre o primeiro problema com a Central de Soluções:

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas alternativas do post abaixo sobre esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Sobre o problema dela desligar, pode ser variação elétrica na tomada onde ela está ligada.

Se testou em outras tomadas e persiste o problema, recomendo encaminhá-la a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil que podem lhe apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

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