Problema após instalação do ultimo Firmware

Beatriz21 · ‎19-02-2021

Olá, Bom dia!

Estou precisando reinstalar padrões de fábrica na minha impressora, pois infelizmente após fazer a nova atualização achando que seria para acrescentar algo na impressora, somente me prejudicou, pois após essa mesma atualização, minha impressora parou de reconhecer os toners que são originais da HP e fica aparecendo Problemas de Suprimento....

Aguardo um retorno, pois trabalho com produtos personalizados e já perdi clientes por conta desse problema da impressora...

Ronaldo_Ferreir · ‎19-02-2021

Olá @Beatriz21 , boa tarde !

Infelizmente um reset de fábrica não faz voltar a versão de firmware.

Para isso, seria necessário um downgrade, porém no site HP, tem apenas a última versão e não as anteriores.

Se tiver salvo o firmware anterior no seu pc, pode tentar realizar, apesar de não ser um recurso muito comum em impressoras.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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