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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
130 Exibições
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Problema após instalação do ultimo Firmware

Color LaserJet Pro MFP M180nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, Bom dia!

 

Estou precisando reinstalar padrões de fábrica na minha impressora, pois infelizmente após fazer a nova atualização achando que seria para acrescentar algo na impressora, somente me prejudicou, pois após essa mesma atualização, minha impressora parou de reconhecer os toners que são originais da HP e fica aparecendo Problemas de Suprimento....

 

Aguardo um retorno, pois trabalho com produtos personalizados e já perdi clientes por conta desse problema da impressora...

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,194 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Problema após instalação do ultimo Firmware

Olá @Beatriz21 , boa tarde !

 

Infelizmente um reset de fábrica não faz voltar a versão de firmware.

Para isso, seria necessário um downgrade, porém no site HP, tem apenas a última versão e não as anteriores.

Se tiver salvo o firmware anterior no seu pc, pode tentar realizar, apesar de não ser um recurso muito comum em impressoras.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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