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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema atualização firmware HP Officejet Pro 6230

HP Officejet Pro 6230
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou tentando atualizar o firmware da impressora pois a HP divulgou a informação de que minha impressora pode sofrer problema de instalação de cartuchos. Eu comprei cartucho original HP e a impressora não reconhece.

Quando tento instalar o firmware com o programa da HP, aparece a mensagem abaixo:

 

Capturar.JPG

 

 

Isso acontece provavelmente pela impressora sempre dizer que esta Ocupada (figura baixo).

Tentei resetar conforme orientação da HP mas não obtive sucesso.

O que posso fazer a mais para instalar o firmware?

 

 

Capturar.JPG

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Problema atualização firmware HP Officejet Pro 6230

Olá FREIRF

 

O equipamento reconhecia o cartucho anterior normalmente?

Ao instalar o cartucho antigo no equipamento ele emite o mesmo erro de cartucho ou ele apenas informa que o mesmo está vazio ?

 

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Erro de Problema no cabeçote de impressão, Falha no sistema de tinta, "0 x..." exibido

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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